Livraison
Salouvas.com expédie ses commandes en France métropolitaine, dans les départements et territoires d'outre-mer (DOM-TOM), ainsi qu'à l'international. Retrouvez ci-dessous toutes les informations utiles concernant les délais, tarifs et suivi de votre commande.
1. Zones de livraison
Nous livrons dans les zones suivantes :
- France métropolitaine
- DOM-TOM : Mayotte, La Réunion, Guadeloupe, Martinique, Guyane, et autres territoires
- International : Belgique, Suisse, Luxembourg, Canada, et autres pays sur demande
2. Délais de livraison
Les délais varient selon votre zone de livraison et le mode d'expédition choisi :
| Zone | Standard | Express |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 3 à 6 jours ouvrés | 1 à 2 jours ouvrés |
| DOM-TOM (Mayotte, Réunion, Guadeloupe, Martinique, Guyane...) | 6 à 12 jours ouvrés | 3 à 5 jours ouvrés |
| Europe (Belgique, Suisse, Luxembourg...) | 4 à 8 jours ouvrés | 2 à 4 jours ouvrés |
| Canada | 7 à 14 jours ouvrés | 3 à 6 jours ouvrés |
| Reste du monde | 7 à 15 jours ouvrés | 4 à 7 jours ouvrés |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la validation et de l'expédition de votre commande. Ils peuvent être allongés en cas de forte demande, de jours fériés, ou de circonstances exceptionnelles (douanes, grèves, conditions météorologiques, etc.).
3. Frais de livraison
| Destination | Livraison Standard | Livraison Express |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Gratuite | 9,90 € |
| DOM-TOM (Mayotte, Réunion, Guadeloupe, Martinique, Guyane...) | Gratuite | 19,90 € |
| Europe (Belgique, Suisse, Luxembourg...) | 14,90 € | 24,90 € |
| Canada | 24,90 € | 39,90 € |
| Reste du monde | 29,90 € | 44,90 € |
La livraison Standard est offerte pour toute commande expédiée en France métropolitaine et dans les DOM-TOM. Pour les destinations internationales, des frais de livraison s'appliquent selon la zone géographique, afin de couvrir les coûts logistiques liés à l'éloignement.
L'option Livraison Express est disponible sur l'ensemble des destinations pour les client(e)s souhaitant recevoir leur commande plus rapidement, notamment à l'approche d'un événement ou d'une cérémonie.
Ces tarifs sont donnés à titre indicatif et peuvent être ajustés selon le poids ou le volume de la commande ; le montant exact est toujours affiché avant la validation finale de votre commande.
4. Douanes et taxes à l'international
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne, des frais de douane, taxes à l'importation ou frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de votre commande ni dans les frais de livraison facturés par Salouvas.com.
5. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :
- Le numéro de suivi de votre colis
- Un lien vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel
6. Commande non reçue ou retardée
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai indiqué, nous vous invitons à :
- Vérifier le statut de votre colis via le lien de suivi transmis
- Vérifier que l'adresse de livraison renseignée lors de la commande était correcte
- Nous contacter directement si le problème persiste, afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur
7. Erreur d'adresse
Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. Salouvas.com ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une erreur ou d'une imprécision dans l'adresse fournie.
8. Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :
contact@salouvas.com
9 rue Mouhajouni, Hajangua, 97660 Dembéni, France
+33 7 57 75 90 06